KPI_SI sistemi di Telecontrollo installati nelle Public Utility sono prevalentemente utilizzati oggi per gestire allarmi e anomalie, per esaminare lo stato degli impianti a fronte di essi e per analizzare le possibili cause dei guasti a seguito di un intervento manutentivo. A tutti gli effetti pratici sono quindi puri sistemi di Operation and Maintenance. Essi non rispondono affatto alla visione di Teal che ritiene che il Centro di Telecontrollo dovrebbe invece rappresentare il “Sistema nervoso” della Public Utility. D’altra parte molto spesso le misure raccolte dal Centro di Telecontrollo sono inaccurate, i dati riepilogativi inesatti, la manutenzione dei sensori non è adeguata, Report acqual’autodiagnostica degli apparati in campo è assolutamente insufficiente, etc. Tutto ciò è perfettamente coerente con la visione del Centro di Telecontrollo come sistema di Operation and Maintenance: ovvero un sistema che deve al più accorgersi se una misura è oltre una certa soglia e non un sistema che deve calcolare indici di efficienza produttiva, consuntivare accuratamente consumi e volumi di produzione, fornire dati per un’efficace manutenzione preventiva o addirittura per la miglior pianificazione del rinnovo degli asset.
Questa visione non corrisponde a quanto Teal ritiene che dovrebbe essere fatto ed è per questo che le soluzioni Teal sono molto attente alla messa a punto di efficaci strumenti di Reporting e Industrial Business Intelligence.